سوالات متداول
پذیرش اثر دارید؟ برای پذیرش اثر چه کار برای کرد؟

پاسخ؛ بله پذیرش اثر داریم.
پی‌دی‌اف تایپ شده‌ی اثر را برای شماره‌ی ایتای نشر ارسال کنید. تا دوهفته بعد از ارسال اثر پذیرفته شدن یا رد اثر به شما اطلاع خواهیم داد.
آیا امکان رهگیری کتاب ها وجود دارد؟

صد در صد!

یک روز پس از تحویل کتاب ها به پست، کد رهگیری مرسوله پستی به شماره‌ی تلفن شما که هنگام خرید در سایت ثبت کرده اید، ارسال می شود. در هر لحظه می توانید با مراجعه به سایت پست، از وضعیت مرسوله خود آگاه شوید.
شیوه ارسال در نشر آداش چگونه است؟

نشر آداش برای راحتی بیشتر مخاطبان، تمام مرسوله های پستی خود را با پست پیشتاز ارسال می کند.
کتاب ها ظرف چه مدتی به دستم می رسند؟

سعی ما بر این است که سفارشات ظرف دو تا چهار روز کاری به دست مخاطبان برسد.

رویه بازگرداندن کالا چگونه است؟

معمولا از هر تیراژ هزارتایی، چند نسخه از کتاب ها دچار مشکلاتی در چاپ هستند. انتشارات دانشگاه علوم و معارف پس از ثبت هر سفارش به دقت کتاب های ارسالی را بازبینی می کند تا از سلامت آن ها مطمئن شود. با این حال، در صورتی که کتابی که به دستتان رسید مشکلی داشت(که تمام سعیمان را می کنیم این اتفاق هرگر رخ ندهد)، انتشارات دانشگاه علوم و معارف همان کتاب را باردیگر برایتان ارسال خواهد کرد(هزینه پست به عهده انتشارات دانشگاه علوم و معارف خواهد بود).
هزینه پست، چگونه محاسبه می شود؟

برای پست پیشتاز نرخ ثابت، 25000 تومان و در صورتی که سبد خرید شما بیش از 900 هزار تومان باشد ارسال با پیک و پست پیشتاز رایگان خواهد بود.
فرایند اداری و قانونی انتشار کتاب چگونه است؟

ابتدا درخواست توسط مولف انجام می شود سپس اثر ارسالی جهت ارزیابی علمی تحویل ارزیاب می شود و پس از تأیید ارزیاب جهت ویراستاری و صفحه آرایی و طرح جلد اقدام می گردد.
قبل از آغاز قرایندهای قانونی و اداری انتشار کتاب لازم است برای کتاب شمارگانی به نام شابک که شماره ای ۱۳ رقمی است از خانه کتاب دریافت شود.
سپس متن کتاب را به سازمان اسناد و کتابخانه ملی ارجاع داده، تا فیپای کتاب صادر شود و بعد از صدور فیپا جهت دریافت مجوز کتاب به وزارت ارشاد و فرهنگ اسلامی ارسال می گردد.
در همین مرحله است که تایید جلد کتاب صورت می گیرد و وزارت ارشاد متن و جلد کتاب را به اصطلاح ممیزی می کند و پس از تایید نهایی این دو فایل باید درخواست اعلام وصول صورت گیرد و پس از چاپ نهایی کتاب براساس تیراژ اثر تعدادی کتاب به خانه کتاب؛ فیپا و ارشاد اهدا شود.
بدین وسیله پرونده اداری کتاب بسته می شود و باید منتظر انجام مراحل دیگر کتاب بود.
اگر مشتری فاصله مکانی زیادی با مکان نشر شما داشته باشد و یا مثلا ساکن یکی از روستاهای دوردست با مکان شما باشد آیا باز هم امکان خرید برای او امکانپذیر است؟

تمامی سفارشات از طریق پست برای شما ارسال می گردند و اصلا فاصله مکانی خریدار با مکان فروشنده مهم نیست چراکه از طریق سیستم های پستی این امکان وجود دارد تا شما هر بسته ای را به هر نقطه از ایران که بخواهید ارسال کنید، پس نگران این موضوع نباشید.
چطوری مشتری می تونه محصول خریداری شده را لحظه به لحظه پیگیری کنه تا بتونه در زمان تحویل کالا از طرف مامور پست خودش خونه باشه و سفارش تحویل بگیره؟

پس از تحویل بسته به اداره پست، که معمولا ساعت ده و نیم هر روز صبح است البته به غیر از روزهای پنج شنبه که ساعت ۱۱ صبح اینکار انجام میشه، کد رهگیری تا ساعت ۵ عصر همان روز قابل دسترسی است که میتوانید از طریق پنل کاربری خود آن کد را دریافت کنید , البته این کد برای شما ایمیل و پیامک هم میشود . با تمام این اوصاف نگران نباشید . بدون پیگیری شما هم قطعا سفارشات به دست شما خواهد رسید .
در عین حال اگر نیاز به کد رهگیری داشتید میتوانید بعد از دریافت و یا مشاهده کد رهگیری پستی وارد سایت اداره پست به نشانی (www.itemtracking.post.ir) شوید و با وارد کردن کد بیست رقمی رهگیری پستی به صورت لحظه به لحظه از مکان بسته سفارشی خود با خبر شوید.